Bereits im letzten Jahr hat die Tourismusakademie Brandenburg (TAB) eine gutbesuchte „Service-Coach-Schulung“ speziell für Wassertouristiker durchgeführt. Einige der damals vertretenen Unternehmen haben inzwischen die Stufe I erreicht.
Nun bietet die TAB am 13./14. Februar 2012 erneut eine Schulung an.
Programm und Teilnahmebestätigung ( 44 kB )
Kundenverblüffung & Kundenbindung als erfolgreiches Marketing für Ihr Unternehmen
Zufrieden ist nicht zufrieden genug - Gäste müssen begeistert werden, um wiederzukommen. Nur so bleibt das Unternehmen wettbewerbsfähig und erfolgreich. Die Teilnehmer werden auf der vom Tourismusverband Havelland organisierten 5. Informationsveranstaltung auf die unterschiedlichen Ansprüche der Gäste vorbereitet. Lernen Sie die Erwartungshaltungen der Gäste kennen, analysieren sie Ihre Stärken und Schwächen und richten Sie Ihr Angebot und Ihre Dienstleistung entsprechend aus. Das Ziel ist es, die Gäste zu Botschaftern und Multiplikatoren des eigenen Unternehmens zu machen.
»Setzen Sie die Brille Ihrer Gäste auf und werden Sie innovativ« - eine konsequente Gästeorientierung und innovative Maßnahmen sind wichtiger denn je für Ihre Gästebindung und Kundenloyalität.
Programm und Teilnahmebestätigung ( 223 kB )
Erfolgreich im Internet – Von der Domain zur Suchmaschinenoptimierung und Soziale Netzwerke
Im Seminar erfahren die Teilnehmer, wie es gelingt den eigenen Internetauftritt zu optimieren und nutzerfreundlich zu entwickeln, sowie ihr Ranking in Suchmaschinen zu verbessern. Es werden Einsatzmöglichkeiten von Sozialen Netzwerken bei der Vermarktung touristischer Dienstleistungen vorgestellt. Ausblicke, Trends und aktuelle Tools werden beschrieben
Programm und Teilnahmebestätigung ( 827 kB )
„Bin ich ein guter Gastgeber?“ und ServiceQualität Deutschland
Im Seminar erfahren die Teilnehmer, welche Wünsche die Gäste haben und was sie von ihren Gastgebern erwarten. Der persönliche Eindruck und das Wohlbefinden Ihrer Gäste sind für Sie die beste Eigenwerbung. Nur der zufriedene Gast kommt wieder und empfiehlt Sie gern weiter. Vorrangiges Ziel der Initiative ServiceQualität Deutschland ist die nachhaltige und kontinuierliche Verbesserung der ServiceQualität von Dienstleistern. Den Leistungsträgern wird ein Instrument zur Verfügung gestellt, das hilft, den neuen Kundenansprüchen gerecht zu werden.
Programm und Teilnahmebestätigung ( 786 kB )
Das Deutsche Seminar für Tourismus in Berlin bietet auch in diesem Jahr wieder interessante Seminare an, wie die „Gestaltung von Reiseangeboten nach dem Baukastenprinzip“, „Pauschalangebote individuell entwickeln und erfolgreich verkaufen“, „Gästeanfragen professionell bearbeiten“, „Beschwerdemanagement“ u.v.a.m..
Das komplette Programm können Sie unter 030-2355190 bestellen
oder finden es im Internet unter
www.dsft-berlin.de
Unter dem Dach der Tourismusakademie werden Angebote der Aus- und Weiterbildung der Kooperationspartner und anderer qualifizierter Anbieter gebündelt, vernetzt und kommuniziert.
In der aktuellen Angebotsdatenbank finden Sie aktuelle Angebote für touristische Aus- und Weiterbildung, im Internet unter www.tourismusakademie-brandenburg.de
